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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich und Nutzungsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung („Nutzungsbedingungen“) des von Faye Labs AG („FAYE LABS“, „wir“, „uns“) auf www.fayelabs.com betriebenen Onlineshops („Onlineshop“, „Shop“)) sowie den Verkauf der dort angebotenen Produkte („Produkte“, „Artikel“). Für sämtliche Darstellungen der Produktangebote, die Nutzung der Website und ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie Vermittlungstätigkeiten gelten diese AGB. FAYE LABS behält sich Änderungen vor, wobei jeweils die auf der Webseite veröffentlichten AGB in deutscher Sprache gelten.
Mit der Nutzung des Onlineshops geben Sie Ihr Einverständnis, an diese AGB gebunden zu sein. Bitte lesen Sie deshalb vor der Nutzung bzw. dem Einkauf die AGB aufmerksam durch,
Bei Nutzung unseres Onlineshops sind Sie für die sichere Aufbewahrung Ihrer Kontozugangsdaten sowie für die Beschränkung des Zugangs Ihres für die Nutzung des Onlineshops verwendeten Computers verantwortlich. Sie sind angehalten, uns unverzüglich darüber zu unterrichten, wenn Sie die Vermutung haben, dass eine unautorisierte Drittperson Kenntnis von Ihren Kontodaten erlangt hat oder Sie konkrete Hinweise haben, dass sich eine Drittperson unbefugterweise Zugang zu Ihren Kontodaten verschafft hat. Sie sichern zu, dass die uns übermittelten Informationen zur Nutzung des Onlineshops korrekt, vollständig und aktuell sind.
FAYE LABS behält sich das Recht vor, Ihnen den Zugang zum Onlineshop einzuschränken oder zu sperren sowie Ihr Konto zu schliessen, falls Sie unzweifelhaft gegen gesetzliche Bestimmungen oder diese AGB verstossen.
Durch die Nutzung dieser Website versichern Sie, dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, mindestens volljährig sind, oder dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, volljährig sind und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Website nutzen dürfen.
Durch die Nutzung unseres Onlineshops oder die Zusendung von E-Mails oder dergleichen an FAYE LABS kommunizieren Sie mit uns elektronisch. Sie erklären sich damit einverstanden, dass FAYE LABS mit Ihnen elektronisch kommuniziert und Ihnen sämtliche Zustimmungen, Benachrichtigungen oder andere Mitteilungen auf elektronischem Weg übermittelt, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen keine besonderen Formvorschriften zwingend erfordern.
Die Inhalte unseres Webshops bzw. der Webseite www.fayelabs.com sind urheberrechtlich geschützt. Eine kommerzielle Verwendung, insbesondere der produkt- und markenspezifischen Inhalte, ist dem Nutzer untersagt.
Unser Shop wird auf Shopify Inc. («Shopify») gehostet. Shopify stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie zu verkaufen. Ihre Daten werden in den Datenspeichern von Shopify, in den Datenbanken und in der allgemeinen Shopify-Anwendung gespeichert. Sie speichern Ihre Daten auf einem sicheren Server hinter einer Firewall.
Wenn Sie auf Links in unserem Onlineshop klicken, können diese Sie von unserer Website wegführen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken anderer Websites und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.
§ 2 Datenschutz
Wenn Sie etwas in unserem Shop kaufen, erfassen wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie in unserem Shop stöbern, erhalten wir außerdem automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, um uns Informationen über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem zu liefern.
Mit Ihrer Erlaubnis können wir Ihnen E-Mails über unseren Shop, neue Produkte und andere Aktualisierungen senden.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu überprüfen, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzusenden, gehen wir davon aus, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir diese Daten sammeln und nur für diesen speziellen Zweck verwenden. Wenn wir Sie um Ihre persönlichen Daten für einen anderen Zweck bitten, z. B. für Marketingzwecke, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, dies abzulehnen. Wenn Sie nach Ihrer Zustimmung Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme mit Ihnen, zur weiteren Erfassung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Im Allgemeinen werden die von uns eingesetzten Drittanbieter Ihre Daten nur in dem Maße erfassen, verwenden und weitergeben, wie es erforderlich ist, damit sie die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erbringen können. Bestimmte Drittanbieter, wie z. B. Zahlungs-Gateways und andere Zahlungsverkehrsabwickler, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen zur Verfügung stellen müssen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern behandelt werden.
Denken Sie insbesondere daran, dass einige Anbieter in einem anderen Land ansässig sind oder Einrichtungen haben, die sich in einem anderen Land befinden als Sie oder wir. Wenn Sie sich also dafür entscheiden, eine Transaktion durchzuführen, die die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nimmt, können Ihre Daten den Gesetzen des Landes unterliegen, in dem dieser Anbieter oder seine Einrichtungen ansässig sind.
Sobald Sie die Website unseres Geschäfts verlassen oder zu einer Website oder Anwendung eines Dritten weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Nutzungsbedingungen unserer Website.
Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinien jederzeit zu ändern, daher bitten wir Sie, diese regelmässig zu überprüfen. Änderungen und Klarstellungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie an dieser Stelle über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls verwenden und/oder weitergeben.
§ 3 Cookies
Indem Sie mit unserer Website interagieren, erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden: Der Verwendung von Cookies oder anderen lokalen Speichermedien, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist; und der Erfassung, Weitergabe und Nutzung personenbezogener Daten zur Personalisierung von Anzeigen.
Durch die Verwendung von Cookies sind wir in der Lage besser zu verstehen, wer unsere Nutzer sind sowie Cookies zu verwenden, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und anzupassen.
Wenn Sie die Website besuchen, sammeln wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Wenn Sie auf der Website surfen, erfassen wir außerdem Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie sich ansehen, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verwiesen haben, und Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Wir bezeichnen diese automatisch gesammelten Informationen als "Geräteinformationen".
Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:
- Cookies" sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer gespeichert werden und häufig eine anonyme eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen über Cookies und wie Sie Cookies deaktivieren können, finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.
- Protokolldateien" verfolgen Aktionen auf der Website und erfassen Daten wie Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, den Internetdienstanbieter, die Verweis- und Ausgangsseiten sowie Datums- und Zeitstempel.
- "Web Beacons", "Tags" und "Pixel" sind elektronische Dateien, die Informationen darüber aufzeichnen, wie Sie auf der Website surfen. Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen
Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, die uns dabei helfen, Ihre persönlichen Daten zu nutzen, wie oben beschrieben. Wir verwenden zum Beispiel Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Wir verwenden auch Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier abbestellen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Wenn Sie in Europa ansässig sind, weisen wir außerdem darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge mit Ihnen zu erfüllen (z. B. wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben) oder um unsere oben aufgeführten legitimen Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb Europas, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übermittelt werden.
§ 4 Leistungen / Kaufvertrag
FAYE LABS vertreibt in ihren Onlineshops eigene Hautpflegeprodukte. Die Einstellung der Produkte in den Onlineshop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern stellt in seiner Gesamtheit einen unverbindlichen Online-Produktkatalog dar. Wenn Sie Produkte lediglich in den elektronischen Warenkorb legen, gilt dies nicht als verbindliche Bestellung. Eine verbindliche Bestellung für dort enthaltenen Produkte geben Sie erst mit dem Anklicken des „Bezahlen“ bzw. „Kasse“-Knopfes auf der Bestellseite ab. Die Eingangsbestätigung dieser Bestellung erfolgt unverzüglich durch automatisierte E-Mail und stellt noch keine Vertragsannahme dar. FAYE LABS überprüft als nächstes Ihre Bestellung und die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und nimmt den Vertrag an, indem wir entweder elektronisch eine Vertragsbestätigung versenden oder die Ware innerhalb von fünf Tagen ausliefern.
§ 5 Angebotsbeschrieb
Die Beschreibung der in den Onlineshops angebotenen Produkte sind zum Zeitpunkt Ihrer Einstellung korrekt. Die im Zusammenhang mit den Produkten verwendeten Produktebilder und Videos dienen lediglich zur Beschreibung des jeweiligen Artikels. Farben und Formen können teilweise vom effektiv gelieferten Produkt geringfügig abweichen. FAYE LABS ist bemüht, dass die Beschreibungen, Abbildungen und Videos möglichst realitätsgetreu gehalten sind.
§ 6 Verkaufspreise und Mindestbestellwert
Alle im Onlineshop genannten Preise sind standardmässig in Schweizer Franken und inklusive der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer von 7,7% angegeben. Durch Auswahl des Kunden werden die Verkaufspreise in weiteren Währungen angezeigt, wobei diese Preise inhaltlich den erst genannten Preisen in Schweizer Franken entsprechen, umgerechnet zum aktuellen Wechselkurs.
Die Versandkosten sind in den angegebenen Preisen nicht berücksichtigt. Bei Lieferungen in das Ausland können bei der Einfuhr zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die zulasten des Käufers gehen. Die zur Anwendung kommenden Versandkosten hängen in der Regel vom Empfängerland und dem Bestellwert zusammen und werden unmittelbar vor dem Bezahlvorgang im Onlineshop transparent dargestellt.
Wir verkaufen unsere Produkte via Onlineshop ausschliesslich n haushaltsüblichen Mengen und zum persönlichen Gebrauch.
§ 7 Zahlung und Lieferung
Es können die jeweils im Shop angebotenen Online-Zahlungsmethoden angewandt werden. Die Online-Datenübertragungen erfolgen dabei SSL-verschlüsselt (sog. Secure Socket Layer -Technologie) und jede Transaktion wird online bei den entsprechend zuständigen Zahlungsanbietern autorisiert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist, befolgen wir alle sog. PCI-DSS-Anforderungen und setzen weitere allgemein anerkannte Industriestandards um.
Auf der Kreditkartenabrechnung des Käufers sind die Einkäufe unter «Faye Labs AG» ersichtlich. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Ein Kauf auf Rechnung ist für Endkonsumenten in den von FAYE LABS betriebenen Onlineshops nicht möglich. Die Zahlungsbedingungen von Wiederverkäufern werden bilateral vereinbart.
Wenn Sie ein direktes Zahlungsgateway wählen, um Ihren Einkauf zu bezahlen, speichert Shopify Ihre Kreditkartendaten. Diese werden durch den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) verschlüsselt. Die Daten Ihrer Kauftransaktion werden nur so lange gespeichert, wie es für deren Abschluss erforderlich ist. Danach werden Ihre Transaktionsdaten gelöscht. Alle direkten Zahlungsgateways halten sich an die vom PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. Die PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, die sichere Handhabung von Kreditkartendaten durch unseren Shop und seine Dienstleister zu gewährleisten.
FAYE LABS versendet die verkauften Produkte in dafür geeigneten, reziklierbaren Kartonschachteln, wobei die innenliegenden Artikel mit umweltfreundlichen Stopfmaterial gesichert wird. Der Versand erfolgt mit etablierten, international tätigen Logistikunternehmen. Sofort lieferbare Artikel werden innerhalb von längstens 48 Stunden versandbereit gemacht und verschickt. Nachdem erfolgter Verpackung der Sendung erhalten Sie von FAYE LABS ein E-Mail mit einem Link für die Nachverfolgung des Pakets sowie das erwartete Zustelldatum. Es werden keine Teillieferungen vorgenommen. Bei Verlust oder Diebstahl der versandten Artikel übernimmt FAYE LABS keine Haftung. Bis zum Zeitpunkt des Versands der Ware ab unserem Auslieferungslager ist FAYE LABS berechtigt, die Bestellung ohne Angaben von Gründen zu stornieren und den Kaufpreis vollständig zurückzuerstatten.
§ 8 Gutscheine
Pro Bestellung kann maximal ein Gutschein eingelöst werden. Am Ende des Bestellprozesses wird der Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingetragen. Der entsprechende Betrag wird direkt von der aktuellen Bestellung abgezogen.
§ 9 Widerrufsrecht / Annahmeverweigerung
Der Kunde kann seine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 24 Stunden widerrufen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist der Kaufvertrag rechtsbindend.
Verweigert der Kunde die Annahme der bestellten Ware, ohne die Bestellung vor Verlassen unseres Lagers widerrufen zu haben, fällt automatisch eine Bearbeitungsgebühr von CHF 45.-- an.
§ 10 Warenrückgabe, Umtausch und Gewährleistung
Der Kunde kann die in den von uns betriebenen Onlineshops erworbenen Produkte innerhalb 5 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dies vorausgesetzt, dass die Ware unbeschädigt und ungeöffnet ist. Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von CHF 45.—verrechnet, ausser die gelieferten Artikel stimmen nicht mit den Angaben der bestätigten Bestellung überein. Bei einer solchen Falschlieferung trägt FAYE LABS die Rücksendekosten, ansonsten sind diese stets durch den Käufer zu tragen. Kuriersendungen sowie Stückgut werden durch FAYE LABS organisiert. Der Käufer muss sich hierfür mit dem Kundendienst von FAYE LABS in Verbindung setzen. Geschenksets, reduzierte Artikel oder geöffnete Produkte sind vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen.
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei berechtigten Reklamationen hat der Kunde die Wahl auf Produktersatz oder Gutschrift auf ein von Ihm/Ihr angegebenes Konto.
§ 11 Haftung
Die Haftung von FAYE LABS wird – soweit nicht in diesen AGB ausdrücklich anders geregelt – auf das gesetzlich zulässige Minimum beschränkt. Das heisst, dass FAYE LABS die Haftung
- für indirekte und mittelbare Schäden (z.B. Ersatz von Folgeschäden und Vermögens-schäden, entgangenen Gewinnen, Zinsverlusten) vollumfänglich ablehnt,
- für Hilfspersonen für grobes Verschulden und rechtswidrige Absicht ausschliesst bzw.
- die Haftung für ausservertragliche Schäden vollumfänglich wegbedingt; die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Produktehaftpflichtgesetzes bleiben davon unberührt.
Insbesondere für die unsachgemässe Handhabung oder Verwendung der bei uns gekauften Hautpflegeprodukte übernimmt FAYE LABS keine Haftung. Bitte konsultieren Sie zwecks korrekter Anwendung unserer Produkte die diesbezüglichen Anweisungen auf den Produktverpackungen sowie auf unserer Website www.fayelabs.com.
Bitte beachten Sie, dass die auf der FAYE LABS Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte nicht dazu bestimmt sind, Krankheiten oder Gesundheitszustände zu diagnostizieren, zu heilen, zu lindern, zu verhindern oder zu behandeln, und dass sie nicht als Medizinprodukte anzusehen sind. Bitte vermeiden Sie den Kontakt mit den Augen und essen Sie die Hautpflegeprodukte nicht.
Die Produkte von FAYE LABS entsprechen den Schweizer und EU-Hautpflegevorschriften. Wir raten jedoch dringend dazu, jedes Produkt vor der Anwendung an einer kleinen Hautpartie zu testen und die Anwendung sofort abzubrechen, falls eine Reaktion auftritt.
Mit dem Kauf unserer Produkte erkennen Sie die Tatsache an, dass einige natürliche Inhaltsstoffe, insbesondere ätherische Öle, bei empfindlichen Personen zu Überempfindlich-keitsreaktionen führen können und dass FAYE LABS für solche Vorkommnisse nicht verantwortlich gemacht werden kann. Sie als Kunde akzeptieren die vollständige Verantwortung, wenn Sie Produkte ohne vollständige oder umfassende Kenntnisse über die Inhaltsstoffe und/oder Funktionen der Produkte weiter verwenden oder kaufen. Sie haben selbstverständlich das Recht, vor dem Kauf per E-Mail oder Social Media Direct Messaging nachzufragen.
FAYE LABS ist nicht haftbar für individuelle Reaktionen auf bestimmte Inhaltsstoffe. Denken Sie daran, unsere Etiketten und Inhaltsstofflisten sorgfältig zu lesen und die entsprechenden Gebrauchsanweisungen zu befolgen. Wenn Sie eine bestimmte Allergie oder Empfindlichkeit haben, verwenden Sie keine Inhaltsstoffe, die eine Reaktion auslösen könnten. Ein Allergiepflastertest wird dringend empfohlen, wenn Sie Zweifel haben oder in der Vergangenheit bereits Hautreaktionen aufgetreten sind.
Es wird davon ausgegangen, dass Sie von allen oben genannten Punkten und den Standard-Hautpflegehinweisen Kenntnis haben, wenn Sie die Website und die Produkte von FAYE LABS weiterhin nutzen.
§ 12 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtwirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
§ 13 Schlussbestimmungen
Offensichtliche Irrtümer und Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
Alle im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB stehenden Streitigkeiten zwischen FAYE LABS und einem Käufer unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Horgen, Schweiz.
Gender Disclaimer:
Version vom 1. Februar 2023
Faye Labs AG, Nehus 6, CH-8816 Horgen