TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. General, alcance y condiciones de uso

Estos Términos y condiciones generales ("GTC") rigen el uso ("Términos de uso") de la tienda en línea ("Tienda en línea", "Tienda") operada por Faye Labs AG ("FAYE LABS", "nosotros ", "nosotros") en www.fayelabs.com y la venta de los productos ofrecidos allí ("Productos", "Artículos"). Estos GTC se aplican a todas las presentaciones de las ofertas de productos, el uso del sitio web y sus productos y servicios, así como las actividades de corretaje. FAYE LABS se reserva el derecho a realizar cambios, y en cada caso se aplicarán las CGC en idioma alemán publicadas en el sitio web.

Al utilizar la tienda en línea, acepta estar sujeto a estos GTC. Por lo tanto, lea atentamente los GTC antes de usar o comprar,

Al utilizar nuestra tienda en línea, usted es responsable de la custodia de los datos de acceso a su cuenta, así como de la restricción de acceso de su computadora utilizada para el uso de la tienda en línea. Debe notificarnos de inmediato si sospecha que un tercero no autorizado ha obtenido conocimiento de la información de su cuenta o si tiene pruebas concretas de que un tercero ha obtenido acceso no autorizado a la información de su cuenta. Usted garantiza que la información que nos proporciona para el uso de la tienda en línea es correcta, completa y actualizada.

FAYE LABS se reserva el derecho de restringir o bloquear su acceso a la Tienda en línea y cerrar su cuenta si indudablemente viola alguna disposición legal o estos TOS.

Al utilizar este sitio web, usted declara que es mayor de edad en el país en el que reside, o que es mayor de edad en el país en el que reside y nos ha dado su consentimiento para permitir que su menor dependientes para usar este sitio web.

Al usar nuestra tienda en línea o enviar correos electrónicos o similares a FAYE LABS, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Usted acepta que FAYE LABS puede comunicarse con usted electrónicamente y enviarle todos los consentimientos, avisos u otras comunicaciones electrónicamente, a menos que la ley obligatoria exija lo contrario.

Los contenidos de nuestra tienda web o del sitio web www.fayelabs.com están protegidos por derechos de autor. El uso comercial, en particular del producto y el contenido específico de la marca, está prohibido para el usuario.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc ("Shopify"). Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan en los almacenes de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Cuando hace clic en los enlaces de nuestra tienda en línea, es posible que lo lleven fuera de nuestro sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

2. Protección de datos

Cuando compra algo en nuestra tienda, recopilamos la información personal que proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, como parte del proceso de compra y venta. Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información sobre su navegador y sistema operativo.

Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar la entrega o devolver una compra, asumimos que acepta que recopilemos esa información y la usemos solo para ese propósito específico. propósito. Si le solicitamos su información personal para cualquier otro propósito, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de rechazarlo. Si cambia de opinión después de dar su consentimiento, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, continuar recopilando, usando o divulgando su información en cualquier momento comunicándose con nosotros.

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y compartirán su información en la medida necesaria para que puedan brindar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de pago , tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos proveedores para que comprenda cómo manejan su información personal.

En particular, tenga en cuenta que algunos proveedores están ubicados en un país diferente o tienen instalaciones ubicadas en un país diferente al suyo o al nuestro. Por lo tanto, si elige realizar una transacción que utiliza los servicios de un proveedor externo, su información puede estar sujeta a las leyes del país en el que se encuentra ese proveedor o sus instalaciones.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es dirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no está sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de uso de nuestro sitio web.

Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o si viola nuestros Términos de uso.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento, así que revísela regularmente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Si realizamos cambios importantes, le notificaremos la actualización aquí para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, la usamos y/o divulgamos.

3. Galletas

Al interactuar con nuestro sitio web, acepta lo siguiente: el uso de cookies u otros medios de almacenamiento local cuando así lo exija la ley; y la recopilación, el intercambio y el uso de información personal para personalizar anuncios.

Al usar cookies, podemos comprender mejor quiénes son nuestros usuarios, así como usar cookies para mejorar y personalizar su experiencia de compra.

Cuando visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Cuando navega por el Sitio, también recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

- Las "cookies" son archivos de datos que se almacenan en su dispositivo o computadora y, a menudo, contienen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

- Los archivos de registro rastrean las acciones en el sitio web y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, y marcas de fecha y hora.

- "Web Beacons", "Tags" y "Pixel" sind elektronische Dateien, die Informationen darüber aufzeichnen, wie Sie auf der Website surfen. Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, die uns dabei helfen, Ihre persönlichen Daten zu nutzen, wie oben beschrieben. Wir verwenden zum Beispiel Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Wir verwenden auch Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Nutzen sitio web. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier abbestellen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Wenn Sie in Europa ansässig sind, weisen wir außerdem darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge mit Ihnen zu erfüllen (z. B.wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben) oder um unsere oben aufgeführten legitimen Geschäftsinteressen zu verfolgen Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb Europas, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übermittelt werden.

4. Servicios / Contrato de Venta

FAYE LABS vende sus propios productos para el cuidado de la piel en sus tiendas en línea. La colocación de productos en la tienda en línea no es una solicitud legalmente vinculante, sino que representa en su totalidad un catálogo de productos en línea no vinculante. Si simplemente coloca productos en el carrito de compras electrónico, esto no constituye un pedido vinculante. No realiza un pedido vinculante de los productos contenidos allí hasta que haga clic en el botón "Pagar" o "Pagar" en la página del pedido. La confirmación de recepción de este pedido se enviará de forma inmediata por correo electrónico automatizado y no constituye la aceptación del contrato. A continuación, FAYE LABS comprobará su pedido y la disponibilidad de los productos solicitados y aceptará el contrato mediante el envío de una confirmación de contrato electrónicamente o mediante la entrega de los productos en un plazo de cinco días.

5. Descripción de la oferta

La descripción de los productos que se ofrecen en las tiendas online son correctas en el momento en que las configuraste. Las imágenes y videos de productos utilizados en relación con los productos sirven solo para describir el artículo respectivo. Los colores y las formas pueden diferir parcialmente ligeramente del producto realmente entregado. FAYE LABS hace todo lo posible para garantizar que las descripciones, las imágenes y los videos sean lo más realistas posible.

6. Precios de venta y valor mínimo de pedido

Todos los precios indicados en la tienda en línea están en francos suizos por defecto e incluyen el IVA suizo legal del 7,7 %. Por selección del cliente, se indican los precios de venta en otras monedas, correspondiendo estos precios en contenido a los precios mencionados primero en francos suizos, convertidos al tipo de cambio actual.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios indicados. Para entregas en el extranjero, se pueden incurrir en derechos de aduana, impuestos y tasas adicionales en el momento de la importación, que correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío aplicables suelen depender del país del destinatario y del valor del pedido y se muestran de forma transparente en la tienda online inmediatamente antes del proceso de pago.

Vendemos nuestros productos a través de la tienda en línea exclusivamente en cantidades domésticas y para uso personal.

7. Pago y entrega

Se pueden utilizar los métodos de pago en línea ofrecidos en la tienda. Las transmisiones de datos en línea están cifradas con SSL (la llamada tecnología Secure Socket Layer) y cada transacción se autoriza en línea con los proveedores de pago correspondientes. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos denominados PCI-DSS e implementamos otros estándares de la industria generalmente aceptados.

Las compras se reflejan en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito del comprador bajo "Faye Labs AG". Su cuenta de tarjeta de crédito se cargará al completar el pedido. La compra a cuenta no es posible para los consumidores finales en las tiendas en línea operadas por FAYE LABS. Los términos de pago de los revendedores se acuerdan bilateralmente.

Si elige una pasarela de pago directo para pagar su compra, Shopify almacena la información de su tarjeta de crédito. Estos están encriptados por el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo mientras sea necesario para completarla. Después de eso, los datos de su transacción se eliminan. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, que son administrados por PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de los datos de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

FAYE LABS envía los productos vendidos en cajas de cartón reciclables apropiadas, asegurando los artículos en el interior con material de relleno ecológico. El envío se realiza con empresas de logística internacionales establecidas. Los artículos para entrega inmediata se preparan para el envío y se envían en un plazo máximo de 48 horas. Después de empacar el envío, recibirá un correo electrónico de FAYE LABS con un enlace para rastrear el paquete y la fecha de entrega prevista. No se realizarán envíos parciales. FAYE LABS no se hace responsable en caso de pérdida o robo de los artículos enviados. Hasta el momento en que los productos se envíen desde nuestro almacén de distribución, FAYE LABS tiene derecho a cancelar el pedido sin dar ningún motivo y reembolsar el precio de compra en su totalidad.

8. Cupones

Se puede canjear un máximo de un cupón por pedido. Al final del proceso de pedido, el código de cupón se ingresa en el campo correspondiente. El importe correspondiente se deducirá directamente del pedido actual.

9. Derecho de desistimiento / rechazo de aceptación

El cliente puede revocar su pedido sin dar ninguna razón dentro de las 24 horas. Después de la expiración del período de revocación, el contrato de compra es legalmente vinculante.

Si el cliente se niega a aceptar los productos solicitados sin haber cancelado el pedido antes de salir de nuestro almacén, se le cobrará automáticamente una tarifa de manejo de CHF 45.--.

10. Devolución de mercancías, cambio y garantía

El cliente puede devolver los productos comprados en las tiendas en línea operadas por nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Esto siempre que los bienes no estén dañados ni abiertos. Además, se cobrará una tarifa de manejo de CHF 45.-, a menos que los artículos entregados no coincidan con los detalles del pedido confirmado. En caso de tal entrega incorrecta, FAYE LABS se hará cargo de los gastos de devolución, de lo contrario, estos correrán siempre a cargo del comprador. Los envíos de mensajería y la carga general están organizados por FAYE LABS. El Comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de FAYE LABS a tal efecto. Los juegos de regalo, los artículos rebajados o los productos abiertos están excluidos del derecho de cambio y devolución.

La garantía se proporciona de acuerdo con las disposiciones legales. En caso de reclamaciones justificadas, el cliente tiene la opción de reposición del producto o abono en la cuenta que él mismo indique.

11. Responsabilidad

La responsabilidad de FAYE LABS se limitará al mínimo permitido por la ley, salvo disposición expresa en contrario en las presentes CGC. Esto significa que FAYE LABS no asume ninguna responsabilidad

- por daños indirectos y consecuentes (por ejemplo, compensación por daños consecuentes y pérdidas financieras, lucro cesante, pérdida de intereses) en su totalidad,

- excluye la responsabilidad de las personas auxiliares por negligencia grave y dolo y/o

- excluye completamente la responsabilidad por daños extracontractuales; las disposiciones legales obligatorias de la Ley de Responsabilidad del Producto no se verán afectadas.

En particular, FAYE LABS no acepta ninguna responsabilidad por el manejo o uso inadecuado de los productos para el cuidado de la piel que nos compra. Consulte las instrucciones pertinentes en el embalaje del producto y en nuestro sitio web www.fayelabs.com para el uso correcto de nuestros productos.

Tenga en cuenta que los productos que se ofrecen a la venta en el sitio web de FAYE LABS no están destinados a diagnosticar, curar, aliviar, prevenir o tratar ninguna enfermedad o condición de salud y no deben considerarse dispositivos médicos. Evite el contacto con los ojos y no coma los productos para el cuidado de la piel.

Los productos de FAYE LABS cumplen con las normas de cuidado de la piel de Suiza y la UE. Sin embargo, le recomendamos enfáticamente que pruebe cada producto en un área pequeña de la piel antes de usarlo y que deje de usarlo inmediatamente si ocurre una reacción.

Al comprar nuestros productos, usted reconoce el hecho de que algunos ingredientes naturales, especialmente los aceites esenciales, pueden causar reacciones de hipersensibilidad en personas sensibles y que FAYE LABS no se hace responsable de tales ocurrencias.Usted, como cliente, acepta toda la responsabilidad si continúa usando o comprando productos sin un conocimiento total o completo de los ingredientes y/o funciones de los productos. Por supuesto, tiene derecho a consultar por correo electrónico o mensajes directos en las redes sociales antes. para comprar.

FAYE LABS no es responsable de las reacciones individuales a ingredientes específicos. Recuerde leer detenidamente nuestras etiquetas y listas de ingredientes y seguir las instrucciones de uso correspondientes. Si tiene una alergia o sensibilidad específica, no use ingredientes que puedan causar una reacción. Se recomienda encarecidamente la prueba del parche de alergia si tiene dudas o tiene antecedentes de reacciones cutáneas.

Se considera que conoce todo lo anterior y los consejos estándar para el cuidado de la piel si continúa utilizando el sitio web y los productos de FAYE LABS

12. Cláusula de divisibilidad

En caso de que las disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones Generales sean inválidas o ineficaces en su totalidad o en parte, la validez y/o eficacia de las disposiciones restantes o partes de dichas disposiciones no se verán afectadas. Las disposiciones inválidas y/o ineficaces serán reemplazadas por disposiciones que se acerquen lo más posible en términos económicos al significado y propósito de las disposiciones inválidas y/o ineficaces de una manera legalmente efectiva. Lo mismo se aplicará en caso de lagunas en las disposiciones.

13. Disposiciones finales

Los errores evidentes y los cambios de precios se reservan en todo momento.

Todas las disputas que surjan en relación con estos GTC entre FAYE LABS y un Comprador se regirán por la ley suiza. El lugar de jurisdicción es Horgen, Suiza.

Descargo de responsabilidad de género:

En este documento se usa un masculino genérico. Si las declaraciones lo requieren, siempre se entienden todas las identidades de género. El uso es únicamente para una mejor legibilidad y no implica ninguna valoración.

Versión al 1 de febrero de 2023

Faye Labs AG, Nehus 6, CH-8816 Horgen, Suiza